Duurzaam advies, duurzame relaties, duurzaam onderhoud

In tien jaar tijd groeide Uw Onderhoudspartner Lenferink van 40 naar 150 medewerkers. Van eenmalige schilderklussen naar langjarig partner in vastgoedonderhoud. Een mooie sprong. Maar groei is geen rechte lijn. Elke sprong bracht een nieuw plafond. En een nieuwe vraag: hoe houd je de cultuur van een familiebedrijf overeind terwijl alles om je heen verandert?

‍

75 jaar familiebedrijf, een scherpe ambitie

‍

Lenferink is al 75 jaar een begrip in Heino en omstreken. In 2016 namen broers Bob en Luc Lenferink het bedrijf over van hun vader. Ze kozen voor een duidelijke koers: niet ad hoc en projectmatig, maar langjarige samenwerking met vastgoedeigenaren.

‍

Bob Lenferink: "Alleen als we jaren vooruitkijken, kunnen we klanten echt helpen hun doelen te behalen."

‍

Goede kwaliteit van onderhoud. Gebouwen in topconditie. Tevreden gebruikers. En lagere kosten. Duurzaam rendement op de lange termijn. Voor het vastgoed en voor de mensen die het werk doen.

‍

Elke groeisprong brengt een nieuw plafond

‍

Van 40 naar 150 medewerkers. Die groei vraagt om verandering. In werkprocessen, in cultuur, in rollen. En telkens als een organisatie doorgroeit, loopt ze tegen een grens aan.

‍

Jeroen de Vries: "Je komt als groeiende organisatie telkens een plafond tegen, doet aanpassingen, groeit verder en komt het volgende plafond tegen. Wat je op die momenten nodig hebt, is niet harder werken, maar je fundament verzwaren voor de volgende fase."

‍

Daar zit de kern. Harder werken lost een plafond niet op. Een steviger fundament wel.

‍

Ruim tien jaar kennispartner, een halve dag per week

‍

SmitDeVries is al meer dan tien jaar de kennispartner van Lenferink. Bedrijfsadvies en -ontwikkeling, met de focus op organisatie, team en individu. Van coaching tot het inrichten van bedrijfsprocessen. Van finance tot IT. Maar de expertise is niet het belangrijkste, vindt Bob.

‍

Bob Lenferink: "Belangrijker dan die expertises, is dat SmitDeVries met ons mee onderneemt richting onze stip op de horizon."

‍

Samen maakten ze een stappenplan, met concrete doelstellingen en acties. Jeroen de Vries begeleidt dat traject. Hij is een halve dag per week aanwezig. Soms als coach. Soms gewoon als stok achter de deur. Niet vanaf de zijlijn, maar ernaast.

‍

Sturen op cijfers en op mensen

‍

Een steviger fundament bouw je niet met één ingreep. Bij Lenferink kwam het samen op drie plekken.

‍

Van Excel naar dynamische dashboards

‍

De cijfers gingen op de schop. Waar Bob de stuurinformatie vroeger zelf bijhield in Excel, staat nu alle managementinformatie met één muisklik klaar.

‍

Bob Lenferink: "Jeroen heeft dat naar een hoger niveau getild met Power BI en inmiddels is de stap gezet naar dynamische dashboards."

‍

Klanttevredenheid, omzet, werkvoorraad. Alle stuurinformatie op één scherm. De volgende stap: ook de samenwerking met comakers in datzelfde dashboard monitoren.

‍

Wekelijks de temperatuur meten

‍

Hoe gaat het écht met de mensen? Bij Lenferink vragen projectleiders hun teamleden elke week om een cijfer. Een laag cijfer is geen afrekening, maar een aanknopingspunt. Het startsein voor een kort, informeel gesprek over wat er tegenzit. Klein gebaar, groot effect.

‍

Het Huis van opleidingen

‍

Medewerkers moeten kunnen groeien, bloeien en ontwikkelen. Daarom richtte Lenferink het Huis van opleidingen in, met drie pijlers: persoonlijke ontwikkeling, vakmanschap en leiderschap. Met de teams gingen we aan de slag met Covey. De kern van die aanpak: je staat zelf aan de lat voor verandering. Meerdere medewerkers merken dat het niet stopt bij het werk. Ze gaan ook anders om met wat privé op hun pad komt.

‍

Groei begint bij blije medewerkers

‍

Cijfers en coaching, fundament en cultuur. Bij Lenferink zijn het geen losse sporen. Bob waardeert juist die integrale blik: dat SmitDeVries meekijkt over de volle breedte, niet alleen naar de cijfermatige kant. Want een stip op de horizon is mooi, maar mensen moeten in de verandering worden meegenomen.

‍

Bob Lenferink: "Wij zien groei als het resultaat van blije medewerkers."

‍

Dat is precies waar wij in geloven. De echte leiders in elke organisatie zijn de mensen. Zet ze in hun kracht, verzwaar het fundament, en de groei volgt vanzelf. Van potentie naar rendement.

‍

Zit jouw organisatie in een groeifase en voel je het volgende plafond aankomen? Dan kijken we graag met je mee. Niet vanaf de zijlijn, maar ernaast.

‍

Dit verhaal verscheen eerder in INN Regio Zwolle, editie 23. Fotografie: Peter Timmer.